Falsas centrais de atendimento bancário: um golpe em ascensão – imagem Shutterstock
Dentre os diversos golpes que circulam atualmente, destaca-se o esquema que envolve a confirmação de compras fictícias, conhecido como “golpe do 0800” ou “golpe do falso funcionário”.
Os criminosos utilizam chamadas telefônicas ou mensagens de texto para solicitar que o cliente valide uma suposta transação em uma loja específica.
Frequentemente, a compra é apresentada como sendo de um valor elevado, o que gera desconfiança na vítima. Para resolver a situação, ela acaba pedindo para ser transferida para um atendente que se apresenta como funcionário do banco.
No caso das mensagens, os golpistas inserem um número 0800, que simula ser uma central de atendimento bancário ou de cartões de crédito, com o intuito de conferir credibilidade à comunicação, segundo informações da Febraban.
A mensagem geralmente informa sobre uma “compra aprovada” em um valor considerável e instrui o cliente a pressionar o número 1 para confirmação. Caso não reconheça a transação, é orientado a ligar para a central indicada como 0800, revela a Febraban.
Tanto a compra quanto a central são fraudulentas. Ao entrar em contato com essa falsa central, o golpista afirma que a transação está sendo analisada e, por isso, ainda não aparece na fatura do consumidor.
Durante o diálogo com o atendente simulado, as vítimas são levadas a fornecer dados sensíveis, como senhas e números dos cartões, ou até mesmo realizar transações financeiras ao golpista visando evitar uma suposta fraude.
Em algumas situações, os criminosos podem até recomendar que a pessoa evite acessar seu aplicativo bancário nos dias seguintes. Isso dificulta ainda mais a recuperação do valor perdido posteriormente, conforme alerta a Serasa.
Dicas para evitar esse tipo de golpe
É fundamental manter uma postura desconfiada em relação a ligações ou mensagens que pareçam vir de bancos ou instituições financeiras.
Ao receber uma chamada desse tipo, desligue imediatamente e entre em contato pelo número oficial da instituição ou procure seu gerente. Siga apenas orientações fornecidas por canais oficiais.
A mesma cautela deve ser aplicada em relação às mensagens recebidas. Evite prosseguir com conversas e utilize sempre os meios oficiais disponibilizados pela instituição financeira.
Os golpistas tentam criar um clima de urgência para que as vítimas ajam impulsivamente diante da ameaça de uma compra alta realizada em seu nome. Portanto, é essencial manter a calma e checar sempre a veracidade da fonte antes de seguir instruções recebidas.
Além disso, evite clicar em links provenientes de números desconhecidos ou endereços suspeitos, mesmo que pareçam similares às comunicações legítimas. Outra recomendação importante é nunca compartilhar dados da sua conta ou informações do cartão com terceiros.
*Informações Notícias ao Minuto
A publicação sobre o golpe da confirmação de compra: entenda o que é e como se proteger surgiu inicialmente no Jornal da Franca.
